Ko razmišljamo o tem, da bi oblikovanje spletnega mesta postalo dostopno vsem, je dostopnost običajno prva stvar, ki mi pade na pamet. Toda dostopnost je atribut končnega izdelka. Inkluzivni dizajn pa se osredotoča na postopek oblikovanja uporabnika prijaznega za najširši krog ljudi.

Kadar se dostopnost osredotoča na oblikovanje, ki je prijazno ljudem z vsaj nekoliko specifičnimi fizičnimi ali kognitivnimi omejitvami ali razlikami, je vključujoča zasnova veliko širša od te.

Susan Goltsman natančno povzema definicijo inkluzivnega oblikovanja:

Inkluzivni dizajn ne pomeni, da načrtujete eno stvar za vse ljudi. Načrtujete različne načine sodelovanja, tako da imajo vsi občutek pripadnosti.

Namesto iskanja ene same rešitve problema oblikovanja vpraša inkluzivni dizajn UX oblikovalci preučiti, kako lahko nekdo sodeluje pri primarni funkciji spletnega mesta ali digitalnega izdelka. Če je na primer glavni namen spletnega mesta izobraževanje obiskovalcev o najboljših vrstah kave na svetu, lahko spletno mesto vključuje pisno gradivo, infografiko, interaktivno vsebino, video posnetke in zvočne vsebine. Te vrste vsebin pokrivajo najširši spekter načinov, kako lahko ljudje sodelujejo, mnogi pa bodo izkoristili več načinov.

Zakaj je vključujoč dizajn nujen

Smisel inkluzivnega oblikovanja je podpreti celoten spekter človeške raznolikosti. Medtem ko se dostopnost osredotoča na prilagajanje različnim sposobnostim med ljudmi, vključujoči dizajn vključuje različne perspektive - tudi perspektive invalidov - v proces oblikovanja.

Ljudje, ki uporabljajo digitalne izdelke, prihajajo iz najrazličnejših okolij in imajo raznolike življenjske izkušnje. Te izkušnje vplivajo na način interakcije s svetom, vključno z načinom interakcije s spletnimi mesti in aplikacijami.

Cilj inkluzivnega oblikovanja je prilagoditi te raznolike izkušnje tako v končnem izdelku kot v samem oblikovalskem procesu. Inkluzivno oblikovanje vključuje široko skupino ljudi v dejanski postopek oblikovanja - tako v oblikovalski skupini kot tudi pri testiranju uporabnikov. Rezultat vključujočega postopka oblikovanja je a univerzalni dizajn največje število ljudi.

Večina ljudi ima 'invalidnost'

O invalidnosti lahko preprosto razmišljamo kot o osebi na invalidskem vozičku ali slepoti ali naglušnem. Obstaja veliko bolj pogostih 'invalidnosti', ki jih ljudje običajno spregledajo. Glede na Vision Council of America , več kot 76% odraslih Američanov je od leta 2015 uporabljalo neko obliko korekcije vida. To je le en primer telesne okvare, ki jo oblikovalci lahko upoštevajo pri svojem delu.

Druga pogosto spregledana težava dostopnosti so kognitivne in fizične spremembe, ki jih imajo ljudje s staranjem. Študije kažejo, da kot ljudje se starajo , informacije obdelujejo drugače kot takrat, ko so mlajši. Razlike so v spominu, koncentraciji in celo stvareh, na primer, kaj jih spodbuja k uporabi tehnologije in različnih spletnih mest.

Med letoma 2018 in 2060 se bo populacija odraslih, starejših od 65 let, v ZDA skoraj podvojila, in sicer z 52 milijonov na 95 milijonov (povečala se bo s 16% prebivalstva na 23%). Podobni trendi se dogajajo v državah po vsem svetu. Ker bodo ljudje, ki so odraščali s tehnološko starostjo, težje napovedovali razlike v interakciji s spletnimi mesti, aplikacijami in drugimi digitalnimi izdelki.

Izgubo vida lahko nadomestimo z večjimi velikostmi pisav in naraščajočim kontrastom ali s funkcijo za enostavno prilagoditev velikosti pisave gor ali dol glede na uporabnikove želje in potrebe. Enako velja za ikone in druge vizualne elemente.

Kognitivne okvare, ki pogosto prihajajo s starostjo, lahko upočasnijo starejše ljudi. Ne gre za to, da ne bi mogli opraviti enakih nalog kot mlajši; samo traja dlje. Prav tako si lahko težje zapomnijo informacije, ki so se jih prej naučili. Dodajanje temeljitejšega vključevanja, dobro napisane dokumentacije in celo stvari, kot so obvestila o aplikacijah, lahko nadomesti te težave.

Inkluzivna zasnova upošteva vse zgoraj, tako da vključuje ljudi iz teh demografskih kategorij. Ne gre za ugibanje, kaj si bodo želeli obiskovalci spletnega mesta; gre za to, da neposredno od njih izvedo, kaj hočejo in potrebujejo.

Vključujoč postopek oblikovanja koristi vsem uporabnikom, ne glede na to, ali imajo invalidnost ali okvaro. Na primer, spletno mesto lahko ponuja prepise za video ali zvočne vsebine, da bi bolje služili naglušnim. Ti prepisi so vam lahko v pomoč tudi kdaj drugič, na primer, ko oseba pozabi na slušalke in ne more poslušati zvočnih vsebin v knjižnici ali na katerem drugem javnem mestu.

Odškodnine za starost lahko koristijo tudi mlajšim. Na primer, večje velikosti besedila je lažje prebrati ljudem, ki se spopadajo z obremenitvami oči ali tistim, ki ves dan veliko berejo. Čim manj dela morajo ljudje porabiti za porabo vsebine na spletnem mestu, tem prijetnejše bodo našli izkušnjo.

Bistvo inkluzivnega oblikovanja je, da spletno mesto deluje dobro za čim več ljudi. Dostopnost je sestavni del tega, kot so univerzalni dizajn načel. Vendar je empatija do najrazličnejših ljudi, ki bi lahko uporabljali to spletno mesto, najpomembnejši element vključujočega UX.

Inkluzivno oblikovanje pomeni dostopnost še korak dlje

Dostopnost je namenjena invalidom, ki lahko uporabljajo obliko. Inkluzivno oblikovanje potegne postopek še dlje, da zagotovi, da zadevno spletno mesto ali aplikacija služi vsem, ki to spletno mesto obiščejo. Inkluzivni dizajn je a miselnost . Dostopnost je en rezultat te miselnosti.

Ljudje po vsem svetu obiskujejo spletna mesta iz različnih razlogov: zaradi informacij, nakupovanja in zabave. Ti ljudje prihajajo iz različnih okolij in ne morejo vedno sodelovati s spletnim mestom na enak način. Kaj se zgodi, ko nekdo obišče spletno mesto zaradi informacij, vendar ima omejene sposobnosti pismenosti? Če so na voljo avdio ali video vsebine, lahko dostopajo do informacij, ki bi bile neomejene, če bi temeljile zgolj na besedilu.

Cilj vključujočega oblikovanja je ustvariti spletna mesta, ki so dobrodošla vsem. Zdravo je, da o tem postopku razmišljamo v smislu vključno različne skupine, vendar se oblikovalcem splača razmisliti tudi o tem, katere skupine so običajno izključena .

Ob pristopu k novemu oblikovalskemu projektu bi morali oblikovalci razmišljati o skupinah, ki običajno niso imel enostaven dostop do obstoječih izdelkov. Zgoraj omenjeni primer z omejenimi pismenostmi je ena takih situacij. Katere druge skupine pa je mogoče izključiti?

Upoštevajte socialno-ekonomske dejavnike. Podatki ali situacije, ki bi jih srednješolski človek iz Severne Amerike ali Evrope morda poznal v svojem vsakdanjem življenju, so na primer revnemu človeku v jugovzhodni Aziji lahko povsem tuji. Res je tudi nasprotno.

Kako ustvariti vključujoče modele

Ustvarjanje vključujočih modelov je dokaj enostaven postopek. Prvi korak je postavitev ekipe z različnimi perspektivami. Čeprav je malo verjetno, da bo oblikovalska skupina vključila perspektive vsakega potencialnega obiskovalca spletnega mesta, bolj ko bo ekipa raznolika, bolj celoviti bodo rezultati.

Ko govorimo o raznolikih oblikovalskih skupinah, je treba upoštevati več dejavnikov: ljudje iz različnih socialno-ekonomskih okolij, ljudje iz različnih kultur, ljudje z različnimi sposobnostmi, ljudje različnih spolov, ljudje iz različnih delov države (in sveta) in različnih starosti .

Ko lahko ekipa že od samega začetka vključi različne perspektive, bodo modeli, ki jih bodo ustvarili, lige pred oblikovalci, ki prihajajo iz oblikovalske ekipe, ki imajo enaka ozadja in sposobnosti.

Vendar raznolika ekipa gre le tako daleč. Po ustvarjanju prvih ponovitev zasnove morajo oblikovalci vključiti testiranje uporabnikov s heterogeno skupino ljudi. Poiščite ljudi, ki predstavljajo najširši nabor potencialnih končnih uporabnikov izdelka.

Smernice za dostopnost lahko veliko prispeva k temu, da spletna mesta postanejo bolj splošno prijazna, vendar UX oblikovalci lahko te smernice naredil še korak dlje, če upošteva motivacijo, ki stoji za njimi. Katera vprašanja želijo rešiti smernice? Kaj lahko stori oblikovalska skupina, da preseže smernice za reševanje teh vprašanj?

Smernice za dostopnost so včasih bolj kot flaster kot resnična rešitev. Resnične rešitve obstajajo pri popolnem odstranjevanju ovir, ne pa le pri zagotavljanju orodij ljudem, da se jim prilagodijo. Vsako spletno mesto in digitalni izdelek bo verjetno moral k tem rešitvam pristopiti drugače, vendar bo kritično razmišljanje o njih pripomoglo k vključujočemu oblikovanju.

Microsoft je predlagal vključujoča načela oblikovanja, ki jih je vredno preučiti in vključiti. Osredotočajo se na prepoznavanje izključenosti kot prvega koraka k vključujoči UX. Oblikovalce spodbujajo k učenju iz raznolikosti.

Toda najbolj zanimiv in uporaben odvzem Microsoftovih vključujočih načel oblikovanja je ideja rešitve za enega, vendar razširjena na mnoge. Ta ideja predlaga, da omejitve oblikovanja za invalide na koncu koristijo vsem uporabnikom. Vsi si delijo skupne izkušnje - vsi imajo motivacijo in gradijo odnose - in te skupne značilnosti lahko služijo kot osnova za ustvarjanje vsesplošno koristnih modelov.

Vzemite primer pri Microsoftu Inkluzivno orodje za oblikovanje . Izdelek je lahko zasnovan na primer za osebo, ki ima samo eno roko (trajna invalidnost). Očitna razširitev tega bi bila, da bi bila enaka zasnova lahko v pomoč vsem, ki imajo začasno poškodbo roke. In obstajajo tudi razširitve. Koristi bi lahko imel tudi nov starš, ki ima novorojenčka pogosto v eni roki in samo eno roko uporablja za večino interakcij. Obstaja več primerov uporabe, ko je vmesnik, ki ga je treba uporabiti samo z eno roko, koristen, ne pa samo pomagati osebi, za katero je bil prvotno prilagojen.

'Oblikovanje z upoštevanjem omejitev je preprosto dobro oblikovanje.' - Microsoftov komplet orodij za vključujoče oblikovanje

Zaključek

Cilj dobrega oblikovanja je ustvariti odlično uporabniško izkušnjo za vse, ki se je dotaknejo. Inkluzivno oblikovanje je ena najobsežnejših poti za dosego tega cilja.

Z uporabo vključujočega postopka oblikovanja za upoštevanje širokega preseka perspektiv, sposobnosti in ozadij lahko oblikovalci ustvarijo izdelke, ki dobro delujejo za vse ljudi in ne le za tiste, ki so zastopani v oblikovalski skupini. Izdelki, ustvarjeni s tem postopkom, ne bodo služili samo invalidom, temveč bodo ustvarili tudi boljše izkušnje za vse.

Namesto da bi ustvarjali prilagoditve za ovire, ki bi lahko obstajale znotraj izdelka, UX oblikovalci lahko ustvari boljše zasnove z odstranjevanjem čim več ovir. Rezultat bodo izdelki, ki so bolj vključujoči, delujejo bolje, ustvarjajo bolj privlačne uporabniške izkušnje in izpolnjujejo tudi zahteve glede dostopnosti.

• • •

Nadaljnje branje na blogu ApeeScape Design:

• Starost pred lepoto - Priročnik za oblikovanje vmesnikov za starejše odrasle
• UX in pomen spletne dostopnosti
• Oblikovanje za berljivost - Priročnik za spletno tipografijo (z Infografiko)
• Psihologija oblikovanja in nevroznanost izjemnega UX-a
• Ali so vsi trendi vredni? 5 najpogostejših napak UX, ki jih ustvarjajo spletni oblikovalci

Razumevanje osnov

Kaj pomeni inkluzivni dizajn?

Inkluzivni dizajn je postopek, pri katerem oblikovalci vključujejo različne perspektive in ozadja, da ustvarijo dizajn, ki je dobrodošel vsem. Vključitev različnih pogledov na oblikovalsko skupino in v skupine za testiranje uporabnikov je pomemben del tega procesa, kot tudi smernice za dostopnost.

Kakšna je razlika med inkluzivnim in univerzalnim dizajnom?

Inkluzivno oblikovanje je postopek, ki med ustvarjanjem izdelka upošteva različne človeške perspektive in izkušnje, da postane prijazen vsem. Po drugi strani pa univerzalno oblikovanje bolj ustvarja rezultat, ki je vsesplošno privlačen kot sam postopek.

Zakaj je vključujoč dizajn pomemben?

Inkluzivni dizajn idejo o dostopnosti popelje še korak dlje in spletna mesta in drugi digitalni izdelki postanejo dobrodošli za vse. Inkluzivni dizajn razširja občinstvo digitalnega izdelka, tako da vključuje raznolikost načinov interakcije ljudi s tem izdelkom in ustvarja optimalno uporabniško izkušnjo.

Katerih je sedem univerzalnih načel oblikovanja?

Sedem načel univerzalnega oblikovanja so pravična uporaba, prilagodljivost pri uporabi, enostavna in intuitivna uporaba, zaznavne informacije, toleranca napak, majhen fizični napor, velikost / prostor za pristop in uporabo. Izvira iz fizičnega sveta, vendar se ta vključujoča načela oblikovanja lahko uporabljajo tudi pri digitalnem oblikovanju.